不想去公司朝九晚五,只想在家安安静静的当个淘宝客服兼职自由者,不知道能不能行,完全可以,工作也很好找,【淘工作】里面数不胜数。
淘工作是阿里巴巴旗下的招聘平台,在家找客服兼职就找它,淘宝卖家作为招聘方,买家作为应聘方,任何有淘宝ID都可以求职,几乎淘宝涉及到的工作(美工、客服、推广、设计、技术)在淘工作都能找到,有全职也有兼职。
点击招聘职位内页,把薪资待遇工作时间这些东西看明白后,点击“立即投递”把简历发送给对方,搞定后,接下来就是面试,电脑面试或者去公司见一面,跟58、赶集网找工作一样。
选好工作后,接下来想在家里做好客服这份兼职工作,你得明白淘宝客服的结构,知道自己具体能胜任客服哪个位置。
售前、售中、售后、好评员,都属于客服,各司其职,但并不是都适合在家兼职。
售前是专门负责解决客户问题,引导客户消费,胜任这份工作首先,你得了解整个淘宝店的运营状况和产品的详细信息,买家问起来,你才不会游刃有余。
售中主要是给客户查件和处理问题订单,查件可以甩给快速公司,但是问题订单却需要花些功夫。
如果是成交量大的淘宝店,每天会有专人从后台汇总问题订单,这个时候你需要根据这些订单的原因一一进行处理。
售后的工作主要围绕退款、补偿、补发等三个方面,有些买家想占便宜,发货漏货、货物破损等事情都归售后管,在家兼职属于编外人员,关于钱方面能不接触尽量别接触。
好评员就是给差评或者还没有评论的买家打电话,轻声细语的恳求给个好评,这个考验人的语言能力。
在我看来,售前、好评员这两项淘宝客服工作最适合在家做,售中、售后涉及的范围较为敏感,淘宝后台、工厂,原因你应该也懂。淘宝客服是一个特殊的职业,他们架起店铺与顾客之间的桥梁,是淘宝大军中最忙碌的人。
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